Política de privacidad

CertiPlat, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable de los datos personales que se tratan en la plataforma. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@certiplat.cl.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo y foto de perfil que entrega Google o Microsoft cuando inicias sesión. No recibimos tu contraseña.
• Datos de uso: labs que abres, configuraciones que escribes en ellos, resultados de la revisión automática, exámenes, puntajes y avance.
• Conversaciones: lo que escribes al Mentor IA, en el chat «Escríbenos» y en las salas de consulta o tickets.
• Pagos: estado, monto y fecha de cada pago, y el identificador de la operación. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago o PayPal; nosotros no los recibimos.
• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que envías.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que visitas, clics y cómo te mueves por el sitio.

• Darte acceso a la plataforma y a los labs que corresponden a tu suscripción o a tu curso.
• Revisar tus labs, calcular tu avance y generar certificados.
• Responder tus consultas y dar soporte.
• Procesar y registrar tus pagos.
• Enviarte correos necesarios del servicio (bienvenida, comprobantes, aviso de vencimiento) y, si no te opones, novedades de CertiPlat.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y detectar errores.
• Prevenir abusos y proteger la seguridad de la plataforma.

No vendemos tus datos a nadie.

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestar el servicio:

• Google y Microsoft, para iniciar sesión.
• Mercado Pago y PayPal, para procesar pagos.
• Resend, para enviar correos.
• Fireworks AI, que procesa los mensajes del Mentor IA junto con el contexto de tu lab para generar la respuesta.
• Microsoft Clarity y PostHog, para analítica: mapas de calor, grabaciones anónimas de cómo se navega el sitio y eventos de uso (por ejemplo, abrir o completar un lab).
• Proveedores de alojamiento en la nube para el sitio, la base de datos y los servidores de labs.

Si accedes a través de una institución, sus docentes y coordinadores ven tu avance, notas y evaluaciones dentro de ese curso.

Los certificados se pueden verificar en línea con su folio; esa verificación muestra el nombre del estudiante y el curso.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países, con las medidas de seguridad que cada proveedor ofrece.

También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Además, Microsoft Clarity y PostHog usan cookies o identificadores similares para medir el uso del sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si bloqueas las de sesión, no podrás iniciar sesión.

Guardamos los datos de tu cuenta y tu avance mientras tu cuenta exista. Si nos pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, el registro de pagos).

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tus datos y tu cuenta.
• Oponerte a que usemos tus datos para enviarte novedades.
• Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.

Escríbenos a contacto@certiplat.cl desde el correo de tu cuenta y te responderemos en un plazo razonable. Estos derechos se rigen por la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y sus modificaciones).

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y proveedores reconocidos para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Si eres menor de 18 años, usa CertiPlat con autorización de tus padres o tutores, o a través de tu institución educativa.

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea importante, lo avisaremos en la plataforma o por correo, y la fecha de arriba mostrará la última actualización.